İstanbul’daki Merkez Servis için OPPO Takviye web sitesi üzerinden online randevu alınarak başlayan süreç, telefonun durumuna nazaran bir saat içinde sorunun giderilmesine uygun olarak işliyor. Ayrıyeten, İstanbul’daki kullanıcılarının yanı sıra, Türkiye’nin dört bir yanındaki kullanıcılar da eserlerini bu merkeze kargo yoluyla fiyatsız iletebiliyor.
Satış sonrası hizmet kalitesiyle öne çıkan ve yaklaşık yüzde 1-2 ortasında bir sayıyla en düşük geri dönüş oranına sahip markalar ortasında yer alan OPPO, satış sonrası hizmetleriyle de kullanıcılarına itimat veriyor. 2024 yılında AGM Teknoloji ile stratejik bir iş paydaşlığı kuran OPPO, telefonlarının Türkiye’deki üretimi ve satış sonrası hizmetlerini AGM Teknoloji aracılığıyla kullanıcılarına sunuyor.
20 kişilik teknisyen takımı, kargo kayıt elemanları, resepsiyon hizmeti, yedek modül ve davet merkezi idare takımıyla hizmet veren merkezde, İstanbul’daki kullanıcıların yanı sıra, Türkiye’nin dört bir yanındaki kullanıcılar da eserlerini bakım ve tamirat için bu merkeze kargo yoluyla fiyatsız iletebilme imkanı sunuluyor.
Ayrıca, Türkiye genelinde 7 farklı kentte bulunan mutabakatlı servis noktaları aracılığıyla kullanıcılara hizmet sunan OPPO, kullanıcılarının tercih ettikleri durumlarda ve yakınlıklarına nazaran bu farklı kentlerdeki mutabakatlı servis noktalarından da hizmet alabilmelerini sağlıyor.
ONLİNE RANDEVU İLE 1 SAAT İÇİNDE TAMİR DESTEĞİ
İstanbul’daki Merkez Servis için OPPO Dayanak web sitesi üzerinden randevu alınabiliyor. Merkez Servis’e bakım ve tamirata gelen aygıtların sürecinin çoklukla bir saat içerisinde tamamlanması planlıyor.
Merkez Servis’ten randevu alan kullanıcı için tüm hazırlıklar evvelden yapılıyor. Şayet servise gelen aygıtın bir kesiminin dışarıdan temin edilmesi gerekiyorsa, bu durumda kullanıcılarının bağlantısının kesintiye uğramaması için ikame aygıt da temin ediliyor. OPPO Takviye web sitesi, online randevu, servis noktalarını görme, davet sınırına erişim bilgileri ve modül fiyat listeleri dışında ayrıyeten yazılım güncellemeleri için de kullanıcılara hizmet sunuyor.
Kullanıcılara 2 yıl garanti mühleti sunan OPPO, garanti kapsamında bakım, tamirat ve kesim değişimleri fiyatsız yapılabilme imkanı sunuyor. Kullanıcılar, garanti içinde yahut dışında olsalar da yedek modül değişim muhtaçlıklarını karşılayabilirler. OPPO’nun Dayanak web sitesinde, garanti dışı eserler için kesim fiyatları, eser bazında listeleniyor. Böylece kullanıcılar, daha servis noktasına gelmeden ne kadar maliyetle karşılaşabileceklerini görebiliyorlar.
“OPPO.COM ÜZERİNDEN BÜTÜN BİLGİLERE ERİŞİM MÜMKÜN”
AGM Teknoloji Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi Bedel Gargılı, “Biz kullanıcılarımızı, birinci satın almalarından uzun müddet sonra da destekleme taahhüdümüzün her vakit ardında duruyoruz. Eserlerimizin geri dönüş oranı yaklaşık yüzde 1-2 üzere sayılarda ve her eserimize 2 yıl garanti takviyesi sunuyoruz. AGM daha evvel satılan eserlerin de servis sorumluluğunu üstlendi. Müşterimiz oppo.com üzerindeki takviye sayfamızda yer alan fiyat listemizden aygıtına ilişkin tüm yedek parça fiyatlarını görebiliyor.
Bu sayede ekran, pil, hoparlör yahut mikrofon değişimi için eserini bize teslim eden kullanıcımız ne kadar ödeme yapacağını biliyor. Ayrıyeten tekrar sitemizde yer alan ‘Sıkça Sorulan Sorular’ sekmesinden de tekrar aygıtları ve aygıtlarının bakım süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi alabiliyorlar” diye konuştu.
OPPO, kullanıcılara 24/7 çalışan davet merkezi aracılığıyla da dayanak sağlıyor. 08503901955 numaralı çizgisi arayan kullanıcılar resmî tatiller hariç, pazartesiden pazara haftanın 7 günü, 09.00-18.00 saatleri ortasında hizmet alabiliyor.
