Türk Telekom, müşteri tecrübesini odağına alan yaklaşımıyla muhtaçlık ve beklentilere yönelik eser ve hizmetler geliştirmeyi sürdürüyor.
Bu kapsamda Türk Telekom müşterilerinin gereksinimlerine ve sıkıntılarına karşılık veren ve 2023’te 79 milyonu geçen indirilme sayısına ulaşan Türk Telekom uygulaması yenilendi. Türk Telekom, son tasarım trendlerine uygun olarak yenilediği uygulamasını müşterilerinin kullanımına sundu.
“MÜŞTERİLERİMİZİN DİJİTAL KANALLARDAKİ SEYAHATİNİ KOLAYLAŞTIRIYORUZ”
Yenilenen uygulamaya yönelik açıklamalarda bulunan Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Tecrübesi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, “Türk Telekom olarak Türkiye’nin dijital dönüşümünde öncü rol oynuyoruz. Türk Telekom uygulaması da her yıl daha fazla sayıda müşterimizin birçok süreci dijital kanallarda gerçekleştirmesini sağlayarak hayatlarını kolaylaştırıyor.
Dijital kanallarımıza kazandırdığımız yeni yetkinlikler ve teknolojik trendlere nazaran geliştirdiğimiz hizmetlerle müşterilerimize uçtan uca dijital bir tecrübe sunmayı sürdürüyoruz. Bu doğrultuda müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yenilediğimiz Türk Telekom uygulamamızla kullanıcılarımıza süreçlerini basitçe gerçekleştirme imkânı sunuyoruz.
Müşterilerimizin en âlâ tecrübesi yaşayabilmeleri için dijital kanallarımızı ve Türk Telekom uygulamamızı daima geliştirmeye ve güzelleştirmeye devam ederken, ayrıcalıklı tekliflerimizle de müşteri gereksinimlerine odaklanmayı hedefliyoruz. Böylelikle müşterilerimizin hem vakitten hem de bütçeden tasarruf etmelerini amaçlıyoruz” diye konuştu.
Türk Telekom müşterileri uygulama üzerinden; satın alınan eserlere ilişkin hesaplar ortasında basitçe geçiş yapabiliyor. Ayrıyeten taşınabilir, konutta internet, mesken telefonu ve Tivibu sahipleri yenilenen uygulama ile aboneliklerine ait çok sayıda süreci inançla yapabiliyor.
İŞLEM ÇEŞİTLİLİĞİ İLE HAYATI KOLAYLAŞTIRIYOR
Türk Telekom uygulaması süreç çeşitliliği ve kolaylığı ile de konutta internet müşterilerine birçok avantaj sunuyor. Türk Telekom meskende internet müşterileri Türk Telekom uygulaması üzerinden modemlerinin şifresini dilediği yerden kolay bir formda değiştirebiliyor.
Güvenli internet profil değişikliklerini, internet ilişki dayanağı ve ilişki denetimi üzere süreçlerini uygulama üzerinden gerçekleştirebilen Türk Telekom müşterileri, taleplerinin durumunu uygulama üzerinden kolaylıkla takip edebiliyor. Bunun yanında Türk Telekom müşterileri, dijital servislerde yer alan eğitim paketleri, internet güvenliği paketleri üzere eser ve hizmetleri uygulamadan satın alabiliyor. Ayrıyeten taahhüt mühletleri ile fatura bilgilerini gözlemleyebiliyor ve faturalarını kolaylıkla ödeyebiliyorlar.
Online kanaldan, taşınabilir ve konutta internet aboneliği yaptıran yeni müşteriler, ek indirimli tekliflerden yararlanırken çeşitli ikram fırsatları da yakalıyor. Yüksek sürat muhtaçlığı için tek tıkla uygulamadan internet suratlarını yükseltirken vakitten tasarruf ediyor, hayatı kaçırmadan teknoloji çağının yararlarından yararlanıyor.
Evde internet taahhüdü yahut kampanyasını yenilemek isteyen müşteriler de Türk Telekom uygulamasında geçerli avantajlı tekliflere ve sürpriz ikramlara sahip olabiliyor.
Türk Telekom taşınabilir müşterileri uygulama üzerinden taahhüt, tarife ve paket bilgilerini, kalan kullanımlarını görüntüleyebiliyor, gereksinim dahilinde taahhüt yenileme, ek paket ve tarife değişikliği süreçlerini gerçekleştirebiliyorlar. Faturasız çizgi sahipleri ise kredi kartlarını kaydederek sonraki süreçlerini süratli bir formda gerçekleştirip, talimatlı paketler ile hem avantajlı fiyatlardan yararlanıyor hem de birinci kere talimat veren müşteriler fiyatsız kullanım hakları kazanıyorlar. Ayrıyeten yurt dışı ve davet ayarları, öbür çizgilere TL gönderme üzere daha birçok süreci de gerçekleştirebiliyorlar.
UYGULAMAYA ÖZEL ARMAĞAN VE FIRSATLAR
Türk Telekom taşınabilir sınır sahipleri haftanın belli günlerinde “Sil Süpür”de internet, dakika üzere ikramlar kazanırken, Muud, E-Dergi üzere Türk Telekom servislerini fiyatsız kullanma bahtı elde edebiliyor. Tüm bu Türk Telekom hizmetlerinde sağlanan avantajların yanı sıra Bi’ Dünya Fırsat platformuyla meskende internet ve taşınabilir müşterilerine tatilden hazır giysiye, eğitimden cümbüşe birçok kategoride tanınan markalardan indirim fırsatı sunuluyor.
